NHỮNG THÔNG TIN CẦN NẮM VÀ SƠ CỨU KHI GẶP VẤN ĐỀ VỀ IT CƠ BẢN
I. VẤN ĐỀ VỀ VIRUS:
1. Xác định sơ bộ xem vị trí dính virus là máy local hay server
à CÔ LẬP tránh lây lan
2. Tìm tất toàn bộ thông tin về virus tìm được [ xác định chấm đuôi, file đệm của chấm đuôi đó, cách thức hoạt động]…
3. Với những file đã dính virus nên dùng code rà soát và xóa tất cả khỏi hệ thống
4. Update Firewall/FSRM… những virus mới
II. VẤN ĐỀ VỀ MAIL
Phải xác định được những thông tin dưới đây:
+ Địa chỉ người gửi
+ Địa chỉ người nhận
ð Gửi và nhận này thuộc trong hay ngoài local àxác định sẽ thao tác trên mail gateway hay server mail
+ Thời gian
+ Lỗi trả về nếu có
+ Nếu có thêm nữa càng tốt
III. VẤN ĐỀ VỀ INTERNET:
+ Trang web cần truy cập
+ Chương trình ứng dụng đang dùng
+ IP của máy hiện tại
+ IP của máy hiện tại
+ Nếu có thêm địa chỉ MAC càng tốt vì cần trong 1 vài trường hợp
è Đây là thông tin tối thiểu phải có
+ kết quả ping từ máy đó đến gateway (1)
+ kết quả ping từ máy đó đến trang web cần truy cập (2)
+ kết quả ping từ máy đó đến IP của trang web cần truy cập (3)
+ Kết quả tracert đến trang web cần truy cập (4)
+ Kết quả lỗi trả về tại máy hiện tại
è Dựa vào kết quả sơ bộ đó mà ta đưa ra hướng giải quyết:
Nếu (1) không thành công thì:
+ Coi lại cáp
+ Coi lại IP
+ Firewall trên thiết bị cần ping (trường hợp này là gateway)
Nếu (2) không thành công thì: chuyển sang (3)
Nếu (3) thành công: è lỗi DNS
Nếu (3) không thành công: è chuyển sang (4)
Kết quả khi thực hiện (4) xong thì:
à nếu gói tin CHƯA RA KHỎI firewall (đừng nói không biết địa chỉ FW nhé) thì kiểm tra trên firewall và cũng có thể nhờ đến phao cứu hộ
à nếu gói tin ĐÃ RA KHỎI firewall thì hỏi ISP
Công Nghệ Thông Tin - Bonsai Tiểu Cảnh
